湖南户户通搜不到台用户自行判断解决方法

有部分湖南户户通电视的用户反应,能看到的节目没有40套了,有的就30套,有的就只能看20套了,通过重新搜索还是搜不完全。不知道怎么办。

根据用户的描述,说是原来都正常的,突然有一天有些台不能看了,就自己自动搜台,结果就一直搜不完全了。


机顶盒丢失节目一般情况下都是因为机顶盒接收的信号发生了变化。导致机顶盒接收节目对应频点的接收门限低于正常值,结果就是台搜不出来了。我们知道湖南广电户户通无线数字电视传输50套节目,有5个传输频点,每个频点对应10套节目,由于微波信号传输的原理及特性,使得每个频点在具体接收地点的信号强度和质量大小都是不一样的,周围环境的变化及接收天线的安装位置是否最佳等都会对频点的强度和质量造成影响。


周围环境的变化包含:

1、天线没有安装牢固,由于刮大风,把天线吹动了。正常情况下,天线是要根据发射台信号的极化方向把天线水平或垂直安装。天线的指向,要朝着反射信号最强的方位,一般情况下应是朝向发射台的方向。

2、周围有干扰源。很多人误认为手机信号塔会对无线数字电视信号有影响,这个是没有关系的,手机信号发射的频段和无线电视的频段是分开的,二者并不会产生干扰,相反那些有强电流、强辐射产生的变电站,高压设备附近激发的电磁波会对无线电视的信号产生一定的影响。

3、天线和馈线接口处锈蚀,导致信号衰减。一般情况下,天线接口F头出的锈蚀对电视信号的影响是非常小的,并不会引起机顶盒信号过多的波动。但是对这种情况的用户却是影响严重:装机偏远的,本来信号就是勉强够用的,刚刚趋于信号稳定。一点点的衰减就把机顶盒接收的电平压低到正常接收的门限值以下。

4、天线附近出现了遮挡物,阻隔了信号的接收。举例:我们的一用户住的是3层楼房,用户住在1楼,每层都有其他住户,天线安装在2楼平台,有一天他回到家发现,好多台都看不了了,能看的部分台马赛克严重。原来有人当天在2楼平台处用彩钢瓦盖了一间房子,而天线正好夹在了墙与彩钢瓦房子中间。



当机顶盒出现突然丢失节目的情况,我们具体该怎么办呢?


第一,按遥控器F3键,调出信号检测的画面,观察信号质量和强度。

当信号质量低于50 ,强度低于30时,查看天线情况(是否松动,方向是否有变动,周围有无遮挡物等),把天线信号调到最佳。


信号检测的界面


第二,无论何如调天线信号质量和强度都调不上去。需要尝试处理接头处和更换天线。(联系客服)。

第三,信号强度在30以上,质量在50以上的情况下  。在这种情况下说明信号的质量和强度是达标的,但搜台还是搜不全。



通常大多数人搜台都是在节目搜索里选择默认的自动搜索。

自动搜台模式会在设定好的主频点下对预先设置好的频点搜台,优点就是搜台比较快。但有时会出现不能锁定频点的情况。这时候需要手动搜台。


打开手动搜索模式:

在频率选项输入本地频点。以长沙地区为例:

长沙岳麓山5个频点是:

570 586 594 602 610

其他城市用户找客服索要当前最新频道频点表)


其实也不必要把每个频点都手动搜索一遍,这样很麻烦。只需搜索丢失的节目对应的频点即可。


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